Рассмотрение обращений граждан в Управлении образования г. Сарапула регламентируется следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.);

- законом Российской Федерации от 02.05. 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- законом Российской Федерации от 29.12.2012 г. N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- законом Российской Федерации от 27.07. 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- законом Российской Федерации от 09.02.2009г № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации  о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

- Гражданском процессуальном кодексом Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ;

- Положением об Управлении образования города Сарапула, утверждённого Решением Сарапульской городской Думы от 03.06.2010г № 16-781.

Под обращениями понимаются изложенные в устной или письменной форме предложения, заявления, жалобы и др., в том числе коллективные обращения граждан.

Обращения могут быть устными и письменными.

Устнне обращения принимаются:

- по телефону Управление образования: 8(34147)4-15-05

- при личном обращении в Управление: г. Сарапул, ул. Первомайская, 25; приём по личным вопросам начальника Управления проводится по вторникам с 14.00 до 17.00ч., запись на приём по тел. 8(34147)4-15-05.

Письменные обращения могут быть направлены:

- по почте: 427960, Удмуртская Республика, г. Сарапул, ул. Первомайская, 25

- по факсу управления: 8(34147)4-15-05

- по электронной почте: uo-sar@yandex.ru

Обращение, поступившее в Управление образования, подлежит обязательному приему и регистрации.

Управление образования г. Сарапула обеспечивает организацию своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан с уведомлением заявителей о принятии по ним решений и направление ответов в срок, установленный законодательством Российской Федерации.​